ศูนย์ช่วยเหลือ LXY Point

LXY Point คืออะไร?

LXY Point คือโปรแกรมสมาชิกที่ให้คุณสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้าและบริการกับร้านค้าที่ร่วมรายการ เพื่อนำคะแนนไปแลกรับส่วนลด สินค้าฟรี และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ตามเงื่อนไขของแต่ละร้านค้าและโปรโมชั่น

สมัครสมาชิกอย่างไร?

1. เลือกเมนู “สมัครสมาชิก”
2. กรอกหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลที่จำเป็น
3. กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS
4. ตรวจสอบข้อมูลและยืนยันการสมัคร
5. เริ่มสะสมและใช้คะแนนได้ทันทีหลังบัญชีได้รับการยืนยัน

สมัครสมาชิกเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่?

ไม่เสียค่าใช้จ่าย การสมัครและใช้งานบัญชี LXY Point ไม่มีค่าธรรมเนียมสมาชิก เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นสำหรับบริการพิเศษบางประเภท

สมาชิกใหม่ได้รับคะแนนหรือไม่?

สมาชิกใหม่ที่สมัครและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์สำเร็จ รับคะแนนต้อนรับ 30 Point

* คะแนนต้อนรับจำกัดหนึ่งครั้งต่อหนึ่งบุคคลและหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ และอาจมีวันหมดอายุแตกต่างจากคะแนนปกติ

จำเป็นต้องสมัครก่อนซื้อสินค้าหรือไม่?

แนะนำให้สมัครและแจ้งบัญชีสมาชิกก่อนชำระเงิน เพื่อให้ระบบบันทึกคะแนนได้อย่างถูกต้อง

หากไม่ได้แจ้งบัญชีสมาชิกก่อนชำระเงิน การขอคะแนนย้อนหลังจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของร้านค้าที่ร่วมรายการ

สะสมคะแนนอย่างไร?

สำหรับร้านค้า Green House สมาชิกได้รับคะแนนตามอัตรา: ทุกยอดซื้อสุทธิครบ 25 บาท = 1 Point

สมาชิกต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ แสดง QR สมาชิก หรือระบุบัญชีสมาชิกก่อนชำระเงินตามช่องทางที่ร้านกำหนด

คะแนนคำนวณจากยอดใด?

คะแนนคำนวณจากยอดสุทธิที่ชำระจริง หลังหักส่วนลด คูปอง และสิทธิประโยชน์อื่นแล้ว

รายการบางประเภทอาจไม่ร่วมสะสมคะแนน เช่น ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียม บัตรกำนัล หรือสินค้าที่ร้านค้าระบุว่าไม่ร่วมรายการ

เศษยอดซื้อสะสมต่อได้หรือไม่?

ไม่ได้ คะแนนจะคำนวณจากจำนวนเต็มทุก 25 บาท และเศษยอดที่ไม่ครบ 25 บาทจะไม่ถูกนำไปทบกับรายการครั้งถัดไป

คะแนนจะเข้าบัญชีเมื่อใด?

โดยทั่วไป คะแนนจะเข้าบัญชีหลังจากชำระเงินและรายการเสร็จสมบูรณ์แล้ว

บางรายการอาจใช้เวลาในการประมวลผล กรุณารอไม่เกิน 24 ชั่วโมง และตรวจสอบคะแนนอีกครั้งในเมนู “ประวัติคะแนน”

ซื้อผ่านบริการจัดส่งอาหารได้รับคะแนนหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับช่องทางและโปรโมชั่นที่ร่วมรายการ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขก่อนสั่งซื้อ เนื่องจากบางแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารอาจไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชี LXY Point ได้

หนึ่งใบเสร็จสามารถสะสมคะแนนให้หลายบัญชีได้หรือไม่?

ไม่ได้ หนึ่งใบเสร็จสามารถบันทึกคะแนนเข้าได้เพียงหนึ่งบัญชีสมาชิกเท่านั้น

สามารถนำใบเสร็จเดิมมาสะสมคะแนนซ้ำได้หรือไม่?

ไม่ได้ ใบเสร็จหรือรายการซื้อแต่ละรายการสามารถใช้สะสมคะแนนได้เพียงครั้งเดียว

ชำระเงินแล้วแต่คะแนนไม่เข้า ต้องทำอย่างไร?

ขั้นตอนการตรวจสอบ:

1. ตรวจสอบว่าเข้าสู่บัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
2. ตรวจสอบเมนู “ประวัติคะแนน”
3. รอการประมวลผลไม่เกิน 24 ชั่วโมง
4. หากคะแนนยังไม่เข้า ให้ติดต่อทีมช่วยเหลือพร้อมหลักฐานการซื้อ

ข้อมูลที่ควรเตรียม: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัคร, วันที่และเวลาที่ซื้อ, ชื่อร้านหรือสาขา, ยอดชำระสุทธิ, รูปถ่ายใบเสร็จที่เห็นเลขที่ใบเสร็จอย่างชัดเจน

* แนะนำให้แจ้งปัญหาภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ

คะแนนที่ได้รับไม่ตรงกับยอดซื้อ ต้องทำอย่างไร?

คะแนนอาจคำนวณจากยอดสุทธิหลังหักส่วนลด หรือมีรายการบางประเภทที่ไม่ร่วมสะสมคะแนน หากตรวจสอบแล้วพบว่าคะแนนยังไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อทีมช่วยเหลือพร้อมใบเสร็จและรายละเอียดรายการ

ขอเพิ่มคะแนนย้อนหลังได้หรือไม่?

สามารถยื่นคำขอได้ภายในระยะเวลาที่ร้านค้ากำหนด โดยต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงินที่ตรวจสอบได้

ข้อยกเว้นที่ไม่สามารถเพิ่มคะแนนย้อนหลัง: ใบเสร็จไม่ชัดเจน, เคยใช้สะสมคะแนนแล้ว, พ้นระยะเวลาที่กำหนด, เป็นรายการที่ไม่ร่วมสะสมคะแนน, หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าทุจริต

เหตุใดคะแนนจึงถูกหักหรือมีคะแนนติดลบ?

คะแนนอาจถูกปรับลดเมื่อ: รายการซื้อถูกยกเลิก, มีการคืนสินค้าหรือคืนเงิน, ระบบพบรายการสะสมคะแนนซ้ำ, หรือคะแนนถูกบันทึกผิดพลาด คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ในเมนู “ประวัติคะแนน”

แลกคะแนนอย่างไร?

1. เข้าสู่บัญชี LXY Point
2. เลือกเมนู “สิทธิประโยชน์” หรือ “แลกคะแนน”
3. เลือกรางวัลที่ต้องการและตรวจสอบจำนวนคะแนน
4. กดยืนยันเมื่ออยู่ที่ร้านหรือก่อนชำระเงินตามที่ระบบกำหนด
5. แสดง QR Code หรือรหัสสิทธิ์ให้พนักงานตรวจสอบ

* คำเตือน: กรุณาอย่ากดยืนยันการแลกล่วงหน้า หากยังไม่ได้อยู่ที่ร้าน

มีสิทธิประโยชน์อะไรบ้าง?

สิทธิประโยชน์ Green House ที่ร่วมรายการ:

• 40 Point: ไอศกรีมฟรี 1 โคน/สคูป
• 50 Point: อเมริกาโน่ 1 แก้วฟรี (ร้อน/เย็น)
• 100 Point: ส่วนลด 10% (ขั้นต่ำ 500 บาท/บิล ลดสูงสุด 200 บาท)

เมื่อแลกคะแนนแล้ว คะแนนจะถูกหักเมื่อใด?

คะแนนจะถูกหักทันทีเมื่อยืนยันการแลกสำเร็จ โดยระบบจะหักคะแนนที่ใกล้หมดอายุก่อน

ยกเลิกการแลกและขอคะแนนคืนได้หรือไม่?

โดยทั่วไป การแลกคะแนนที่ยืนยันสำเร็จแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนกลับเป็นคะแนนได้ เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของระบบหรือสินค้าหมด

แลกคะแนนเป็นเงินสดได้หรือไม่?

ไม่ได้ คะแนนไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถถอน ขอเงินทอน หรือแลกเป็นเงินสดได้

สามารถใช้คะแนนร่วมกับโปรโมชั่นอื่นได้หรือไม่?

โดยทั่วไปไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่น คูปอง หรือส่วนลดอื่นได้ เว้นแต่เงื่อนไขของสิทธิ์นั้นระบุไว้อย่างชัดเจน

ใช้หลายสิทธิ์ในใบเสร็จเดียวกันได้หรือไม่?

โดยทั่วไปใช้ได้หนึ่งสิทธิ์ต่อหนึ่งใบเสร็จ เว้นแต่ร้านค้ากำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

คะแนนที่ใช้แลกของฟรียังได้รับคะแนนเพิ่มหรือไม่?

สินค้าหรือบริการที่แลกด้วยคะแนนทั้งหมดจะไม่ได้รับคะแนนเพิ่ม หากใช้คะแนนเป็นส่วนลด จะได้รับคะแนนจากยอดสุทธิที่ชำระจริง

คะแนนมีวันหมดอายุหรือไม่?

มี คะแนนปกติและคะแนนโปรโมชั่นอาจมีวันหมดอายุแตกต่างกัน สามารถตรวจสอบได้ที่เมนู: บัญชีของฉัน > คะแนนของฉัน > คะแนนใกล้หมดอายุ

คะแนนสมาชิกใหม่ 30 Point หมดอายุเมื่อใด?

คะแนนสมาชิกใหม่อาจมีระยะเวลาการใช้งานเฉพาะ กรุณาตรวจสอบวันหมดอายุที่แสดงในรายละเอียดคะแนนของคุณ

คะแนนที่หมดอายุแล้วขอคืนได้หรือไม่?

ไม่ได้ คะแนนที่หมดอายุจะถูกตัดออกจากบัญชีโดยอัตโนมัติและไม่สามารถขอคืนได้

จะมีการแจ้งเตือนก่อนคะแนนหมดอายุหรือไม่?

บริษัทอาจแจ้งเตือนผ่านเว็บไซต์ แอป PEEP SHARE SMS หรืออีเมล อย่างไรก็ตาม สมาชิกควรตรวจสอบวันหมดอายุด้วยตนเองเป็นประจำ

เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้หรือไม่?

สามารถขอเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้ผ่านเมนูจัดการบัญชีหรือทีมช่วยเหลือ โดยต้องผ่านการยืนยันตัวตน

ไม่ได้รับรหัส OTP ต้องทำอย่างไร?

ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ สัญญาณโทรศัพท์ กล่องข้อความSMS และเว้นระยะก่อนกดขอ OTP ใหม่ ห้ามเปิดเผยรหัส OTP ให้บุคคลอื่น

ใช้บัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่?

ใช้งานได้ แต่ระบบอาจขอให้ยืนยัน OTP อีกครั้งเมื่อเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

สามารถมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีได้หรือไม่?

สมาชิกหนึ่งรายควรมีบัญชี LXY Point เพียงหนึ่งบัญชี การสมัครหลายบัญชีซ้ำอาจทำให้คะแนนถูกเรียกคืนหรือบัญชีถูกระงับ

รวมคะแนนจากสองบัญชีได้หรือไม่?

การรวมบัญชีจะพิจารณาเป็นรายกรณี โดยสมาชิกต้องแสดงหลักฐานความเป็นเจ้าของทั้งสองบัญชี

โอนคะแนนให้บุคคลอื่นได้หรือไม่?

สามารถโอนคะแนนได้เฉพาะกรณีที่ระบบมีฟังก์ชันโอนคะแนนและมีเงื่อนไขรองรับ ห้ามซื้อขายคะแนนนอกระบบ

ต้องการปิดบัญชี ต้องทำอย่างไร?

ติดต่อทีมช่วยเหลือเพื่อแจ้งขอปิดบัญชี ควรใช้คะแนนที่เหลือก่อนปิดบัญชีเนื่องจากสิทธิ์จะสิ้นสุดลงทันที

ควรรักษาบัญชีให้ปลอดภัยอย่างไร?

ไม่เปิดเผย OTP รหัสผ่าน หรือ PIN, ไม่ส่งภาพ QR ให้บุคคลอื่น, ไม่เข้าสู่ระบบผ่านลิงก์ที่ไม่น่าเชื่อถือ และออกจากระบบเมื่อใช้อุปกรณ์สาธารณะ

LXY Point จะขอรหัส OTP ทางโทรศัพท์หรือแชตหรือไม่?

ไม่! พนักงานจะไม่ขอให้คุณเปิดเผยรหัส OTP รหัสผ่าน หรือ PIN แบบเต็มไม่ว่ากรณีใด

พบรายการแลกคะแนนที่ไม่ได้ทำเอง ต้องทำอย่างไร?

ติดต่อทีมช่วยเหลือทันที พร้อมแจ้งหมายเลขสมาชิก วันเวลา รายละเอียดสิทธิ์ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

โปรโมชั่นของสมาชิกแต่ละคนเหมือนกันหรือไม่?

ไม่จำเป็นต้องเหมือนกัน สิทธิประโยชน์อาจแตกต่างกันตามร้านค้า สาขา ช่วงเวลา หรือประวัติการซื้อ

ตรวจสอบโปรโมชั่นได้ที่ไหน?

ตรวจสอบได้จากหน้าแรก LXY Point, เมนู “สิทธิประโยชน์”, เมนู “โปรโมชั่น”, PEEP SHARE Official Account หรือสื่อหน้าร้าน

โปรโมชั่นสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?

โปรโมชั่นอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามระยะเวลา จำนวนสิทธิ์ หรือสินค้าคงเหลือตามที่ประกาศไว้

LXY Point เก็บข้อมูลอะไรบ้าง?

บริษัทเก็บข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, วันเกิด, ประวัติคะแนน และประวัติการทำรายการ รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่ ประกาศความเป็นส่วนตัว

จำเป็นต้องยินยอมรับข่าวสารการตลาดหรือไม่?

ไม่จำเป็น คุณสามารถสมัครสมาชิก สะสมคะแนน และใช้สิทธิพื้นฐานได้โดยไม่ต้องยินยอมรับข่าวสารการตลาด

ยกเลิกข่าวสารโปรโมชั่นได้อย่างไร?

สามารถยกเลิกได้ผ่านเมนูตั้งค่าการรับข่าวสาร, PEEP SHARE , ลิงก์ในอีเมล หรือทีมช่วยเหลือ การยกเลิกไม่กระทบคะแนนของคุณ